当前位置
首页 > 关于意昂 > 行业动态
意昂体育智慧SCRM客户关系管理系统的特点
意昂体育小秘书 | 20757年5月9日
智慧CRM客户关系管理使您能够专注于您的组织与个体的关系,无论是客户、服务用户、同事还是供应商。 智慧CRM 不只是用于销售。 将 智慧CRM 不仅仅当作销售及市场营销工具,从人事到客户服务再到供应链管理,将其融入业务的方方面面,这将最大限度提高工作效率。
智慧CRM客户关系管理智慧系统具有如下特点:
(1)技术的先进性
客户关系管理智慧系统涉及种类繁多的信息技术,比如数据仓库、网络、多媒体等许多先进的技术。同时,为了实现与客户的全方位交流和互动,要求呼叫中心、销售平台、远端销售、移动设备以及基于因特网的电商智慧系统的有机结合,这些不同的技术和不同规则的功能模块要结合成统一的客户关系管理智慧系统,需要不同类型的资源和专门的技术支持。因此,客户关系管理智慧系统具有高技术的特征。
(2)智慧系统的综合性
客户关系管理智慧系统包含了客户合作管理、业务操作管理、数据分析管理、信息技术管理四个子智慧系统,综合了大多数企业的销售、营销、客户服务行为的优化和自动化的要求,运用统一的信息库,开展有效的交流管理和执行支持,使交易处理和流程管理成为综合的业务操作方式。
(3)智慧系统的集成性
智慧CRM解决方案因其具备强大的工作流引擎,可以确保各部门各智慧系统的任务都能够动态协调和无缝连接。因此,智慧CRM智慧系统与其他智慧系统的集成,可以最大限度地发挥企业各个智慧系统的组件功能,实现跨智慧系统的商业智能,全面优化企业内部资源,提升企业整体信息化水平。
(4)智慧系统的智能化
客户关系管理智慧系统的成熟,不仅能够实现销售、营销、客户服务等商业流程的自动化,减少大量的人力物流,还能为企业的管理者提供各种信息和数据的分析整合,为决策提供强有力的依据。同时,客户关系管理的商业智能对商业流程和数据采取集中管理,大大简化软件的部署、维护和升级工作;基于因特网的客户关系管理智慧系统,使用户和员工可随时随地访问企业,减少大量的交易成本。客户关系管理智慧系统与其他企业管理信息智慧系统集成后,将使商业智能得到更大的发挥,为企业发现新的市场机会、改善产品定价方案、提高客户忠诚度,从而提高市场占有率提供支持。

关于意昂体育

意昂体育(佛山)信息技术有限公司-是国内领先的汽车产业互联网服务商,是国内“数字驱动、用户经营、超级增长”体系的开创者,为国内外超过15家汽车平台和近3万家经销商提供数字化一站式管理、运营、营销、交易解决方案和增长体系。意昂体育不断在汽车产业互联网领域创新深耕,通过践行以“用户价值为核心”的经营理念,助力客户为消费者提提供全生命周期的服务;通过大数据、云计算、人工智能技术,助力平台、赋能经销商降低运营成本,提升运营效率和盈利能力。

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers