我国汽车行业的竞争正逐渐从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移，智慧CRM客户关系管理在其中发挥的价值尤为重要。

1、提升销售管理
 
所有与你建立业务关系的外部实体（包括客户、供应商和潜在客户）都能以联系人的身份轻松记录在智慧系统中。你也可以记录公司相关信息，或该公司的特定联系人。如果你在智慧系统中重复输入特定联系人，重复检查功能就会向你发出警告。现在，用户可以完成并控制针对几个不同细分市场的所有营销活动。你能够获取有关营销历史的详细信息，还可以根据共同特征对联系人进行细分。这些特征包括：联系人资料、销售与互动。

二、提高复购率

虽然，目前大部分营销人员还没有意识到智慧CRM真正的重要性，也不知道智慧CRM能给他们带来什么作用，但是根据行业研究，智慧CRM可以将客户保留率提高27%。通过智慧CRM智慧系统在线保存客户数据，营销人员首先可以通过与客户保持良好的人际关系来留住客户。此外，智慧CRM还有助于维护历史购买记录和客户行为相关的数据。

三、提高决策能力

先进的智慧CRM技术解决方案配备了预测分析功能，帮助营销人员瞄准真正的客户。这种预测是基于历史购买记录和客户行为做出的。营销人员可以轻松切换到其他解决方案，这些技术解决方案使他们能够根据客户数据和跨渠道、跨媒体的预测性见解采取行动。

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