智慧CRM对于大部分企业来说，比ERP和OA更重要。这是因为智慧CRM直接对客户和销售进行深层次的管理，使企业更容易产生效益，也赋能销售管理能力，最终提高销售业绩。虽然中小企业对智慧CRM有着很高的需求，但是采用一种智慧CRM来达到预期的目标并不容易。这就像买衣服一样-尺寸合适，价格合适。因此，中小企业在选择智慧CRM时有顾虑是正确的。不仅要评估智慧CRM的功能，还要看与自身需求的匹配程度，最终计算出智慧CRM的总拥有成本。现在，意昂以智慧CRM为例，探讨优秀的智慧CRM智慧系统具备哪些要素，以使中小企业更快、更好、更经济地采用智慧CRM。

1、投资小

中小企业的规模和资金相对有限，在选择智慧CRM时不可能像大企业那样有足够的预算。事实上，大多数中小企业的信息化是一个循序渐进的过程。在企业的不同阶段，对相关软硬件产品的要求也不同，这是一个不断更新和强化的过程。
具有一次性付款、买断、功能强大、可扩展性强的智慧CRM智慧系统为企业降低智慧CRM采购成本和总拥有成本（TCO）提供了良好的选择。毕竟，从长远来看，大多数公司只想支付预算费用。

2、实施周期短

对于处于发展阶段的中小企业来说，时间就是效益；面对瞬息万变的市场和激烈的竞争，实施智慧CRM的周期越长，意味着企业的价值回报越晚，承担的风险就越大。因此，大多数中小企业希望通过简便易行的应用，尽可能缩短智慧CRM的实施周期，提高效率，降低成本，增加利润，这也是许多企业在实施智慧CRM时的期望。
简单的智慧CRM几乎不需要实现。当然，它的功能和价值是有限的。复杂客户关系管理的实施周期较长，这会影响企业的效用，因此大型智慧CRM对企业的价值似乎是一个随机数。与二者相比，智慧CRM操作简单，功能强大，可扩展性强，为用户提供了更多的可能性。例如，通过这种智慧CRM的智慧系统配置、智能表单、业务设计器和数据导入向导，用户可以在几天内建立智慧系统框架，设置公司的业务流程，导入所有数据，从而快速启动智慧CRM在公司的应用。

3、快速回报

投资总是要看到回报。智慧CRM启动后，中小企业不能像大企业那样等待一段时间来计算回报。因此，他们更渴望急功近利。如果智慧CRM能够在短时间内体现出明显的效益，真正做到“立竿见影”，无疑会受到众多中小企业的青睐。
智慧CRM智慧系统的开发和设计不能在“象牙塔”中完成。每一个功能都不应该远离市场，想象得虚无缥缈，而应该贴近大多数中小企业的实际管理场景和需求。因此，智慧CRM平台以更多的业务沉淀可以吸收大量中小企业的管理理念。它们所形成的销售工具和管理模式，将使企业在很短的时间内实现智慧CRM智慧系统带来的效率提升。

4、良好的业务兼容性

每个小型企业集团都有不同的关注点和业务挑战。即使是同一行业、同一规模的企业，对智慧CRM的需求也可能不尽相同。这对智慧CRM智慧系统提出了很高的个性化要求。由于每个中小企业的实际情况各不相同，其个人需求可以说是多种多样的。另外，企业中大部分智慧CRM应用人员对相关软件知识了解不多。如何保证与中小企业的良好沟通，最大限度地满足中小企业的个性化需求，是智慧CRM智慧系统平台不可回避的问题。
没有一个智慧系统能够100%地满足任何企业的需求，但是您可以看到智慧CRM智慧系统本身及其扩展功能是否满足关键部分的要求。因此，满足业务兼容的智慧CRM智慧系统需要构建大量灵活的配置，使企业能够根据自身业务特点设计表单和字段，并对最有可能的应用分支和业务逻辑进行切换选择，这样企业就可以在不需要的时候打开和关闭。除了智慧系统的可扩展性外，智慧CRM智慧系统还应提供开放的界面和定制化的开发服务，帮助中小企业实现其个性化需求。

5、用户体验好

“用户体验好”的原则是简化软件的操作。因此，在实际操作过程中，智慧CRM应具有界面友好、可操作性强、人性化设计等特点，使企业员工只需通过简单的智慧系统培训，甚至不需要培训就可以轻松上手。

6、智慧系统稳定

智慧系统稳定是众多中小企业对管理软件最实际的需求。在这个数字化、信息化的社会，许多已经搭建了信息平台的中小企业越来越依赖it的运营、维护和服务。管理软件一旦在实施过程中出现问题，将给企业带来不可估量的巨大损失。如果智慧CRM的稳定性得不到保证，那么即使价格不再低，也很难想象哪家企业会选择这样的产品。

7、良好的技术支持

在中小企业实施和维护智慧CRM项目的过程中，可能会遇到各种各样的问题，这就要求智慧CRM软件供应商的技术服务人员具有较强的技术水平和快速的响应速度，并能通过电话指导、远程服务、上门实施，为企业快速解决问题，缩短不必要的等待时间。

结论
中小企业在购买智慧CRM之前需要考虑很多事情。以上七点既是意昂体育智慧CRM的优势所在，也是中小企业可以遵循的选择要素！

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