一个来自意昂CEO的段子：
没有OA大家在办事的时候就会哦？（O），啊！（A）
没有DMS的数据分析支持，营销工作不好开展还"得忙死"
正如ERP的根据企业资源来定的计划能不能实现要"依人品"
所以得出没有智慧CRM的话销售是会"出人命"的这样一个观点。

虽然只是一个段子，但却基本说明了ERP（企业资源计划管理）、智慧CRM（客户关系管理）和OA（办公自动化流程管理）之间的区别和这些管理软件所关注的业务重点。不过意昂体育做为严肃的官方智慧CRM资讯，意昂不讲段子，意昂用简单明了的图文来描述他们的区别。

1、 ERP（企业资源计划管理）

ERP，企业资源计划，该智慧系统侧重于企业资源的利用、管理和整合，别被这句话搞糊涂了，你创业必须得有经营企业的资源。你的团队，你的产品，银行里面的钱都是你的资源。你如何利用这些资源来实现你的目标（这就是计划）。

首先，ERP以计划为出发点，计划可以是市场之上的大订单，也可以是企业的战略目标。订单或目标的实现需要企业多种资源的支持，包括人力资源、生产资源、设备资源、财务资源、采购资源、客户资源等，实施ERP的企业需要实现年产值1亿元，生产5000件。然后制定产品零部件采购计划、生产设备引进计划、5000万资金实施计划、生产人员引进计划、产能调度计划、终端客户开发计划。公司高级管理层密切关注这些计划的实施和资源的管理。

ERP就是对这些资源进行有效的计划和利用，即通过掌握、管理和控制来达到预期的目标。因此，ERP适用于大中型企业的生产计划。

2、智慧CRM（客户关系管理）

我试图用最简单的一句话来解释智慧CRM：一人公司和跨国企业都可以使用的管理软件。智慧CRM最初是指客户关系管理。但请不要这样想。不要以为客户关系管理就是管理客户，它只是一种手段。智慧CRM是通过以客户为中心的管理模式来提高企业的销售队伍，达到为企业赚钱的目的。

有人曾说，智慧CRM的市场规模是ERP的十倍，因为ERP适用于大型企业或成熟企业。智慧CRM，即使你今天刚刚注册了一家公司，组织了一个销售部门，你也可以通过智慧CRM找到你的应用点。

比如说，智慧CRM可以让你知道你的客户在哪里（售前市场调研），智慧CRM可以让你知道哪个产品更受欢迎（产品销售分析），智慧CRM可以让你知道团队的工作情况（销售行动记录），智慧CRM可以让你知道哪个地区，行业或类型的客户更愿意与您合作（客户分析），智慧CRM可以让您知道企业明年能赚多少钱（销售预测），智慧CRM可以让您了解公司的整个运营情况（管理驾驶舱），智慧CRM可以让公司有一个完整而详细的记忆（例如，去年做了什么，上个月的促销活动产生了多少销售机会和潜在客户），智慧CRM销售流程管理可以缩短销售周期（通过标准化的销售阶段管理和流程优化）。

客户关系管理贯穿于客户管理的始终。以客户为中心，实现内部管理的优化改革，内部市场的快速反应和决策，实现团队、客户、销售、市场、流程五个重要管理环节。

3、OA（办公自动化）

可以说，它是我国最早的管理软件，并没有出现衰落。但是，有些企业并不了解OA的具体定义。他们认为OA是精油，可以治疗各种疾病。结果，他们把它买回，然后每天用它来发布公告。哦！

在OA开发末期，办公环境相对简单，只注重文档管理。因此，一段时间以后，OA已经成为收发文件的代名词。事实上，办公自动化的核心是工作流。

例如，如果您想在出差时要求付款，您应该到财务部门申请付款申请表。当你填写表格时，你离开座位跑向财务办公室。财务部很忙。你等了一会儿，然后回去给他看申请表。他看着它说：“哎呀，你的部门经理没有签字。先去签吧。”。找到它，然后再做。这一次，他毫无疑问地看着它，然后把它扔给另一个财务官，后者看着它说：“这笔钱相对来说比较大。我想向老板征求意见。然后他向经理请示。经理说：“嗯，你还问我这笔钱的事。我没那么说。只要这个人要求付款，如果不超过1万，不要问我，直接给我。财务部点头同意。这件事成功地完成了，也成功地浪费了时间。

另一方面，OA通过智能表单和工作流建立了这样一个自动化的工作序列。通过流程节点和分支流，预先设置了处理机制。如果只打开电脑，申请通过，智慧系统会自动通知相关人员，不考虑节点数，并逐层进行审批。你不用担心前面，你甚至不用看一些人的苦瓜脸。你可以继续工作，也可以假装工作。直到智慧系统给你反馈。可以看出，通过这样一个OA智慧系统，通过预设的项目流程，加快了企业的各项工作，大大提高了标准化和效率。

因此，真正的OA必须是以协同和工作流为核心的软件。没有工作流的OA不是一个好的OA。不要相信那些只能存储文档和员工信息的所谓OA。

结论

通过超过的讲解，您一定了解了ERP、智慧CRM和OA的区别，了解了企业在使用这些管理软件时的应用方向。如果你现在关注的是企业资源的利用，战略计划的实施，以及外部生产制造的环境管理，那么就去ERP。如果你想提升公司的销售队伍，多一些真金白银，那就去意昂体育智慧CRM吧。如果你想规范你的工作，提高你的外部效率，去OA。但是意昂体育智慧CRM整合了OA最重要的工作流程（经过十年的大量客户的应用实践，意昂体育智慧CRM的工作流程非常稳定和强大），所以购买意昂体育智慧CRM更好。

关于意昂体育

意昂体育（佛山）信息技术有限公司-是国内领先的汽车产业互联网服务商，是国内“数字驱动、用户经营、超级增长”体系的开创者，为国内外超过15家汽车平台和近3万家经销商提供数字化一站式管理、运营、营销、交易解决方案和增长体系。意昂体育不断在汽车产业互联网领域创新深耕，通过践行以“用户价值为核心”的经营理念，助力客户为消费者提提供全生命周期的服务；通过大数据、云计算、人工智能技术，助力平台、赋能经销商降低运营成本,提升运营效率和盈利能力。

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers