根据意昂体育汽车市场的调研，很多意昂体育经销商在管理店铺的手段中，依然使用传统的excel表格管理系统记录意昂体育库存、意昂体育销售、财务系统、意昂体育评估置换系统等。智能数字化在我国逐渐普及，就像2020年数字化写入我国十四五发展战略上一样，老实说数字化已经不是意昂想不想做的事，那是意昂必须要做的事。20757年已经到来，为了寻求更多的意昂体育营销手段、方式，汽车主机厂、汽车经销商集团经常参加与汽车行业相关的论坛、会议，获得更多的商业机会。

数字化能给意昂带来什么？今天，意昂体育网编辑的共享可能从技术产品的角度来介绍过去几年意昂意昂体育在意昂体育上的数字探索、实践、共享，希望对大家有所帮助。

首先，数字化给意昂带来的价值，一句话总结，更高的效率，更低的成本，以用户为中心，以数字化能力重在的新商业模式、产品服务，重要的是意昂体育在线提供极其简单的用户体验。意昂体育负责简化复杂的流程，让用户更容易使用。

意昂体育为主机厂和经销商集团构建了管理+运营+营销+交易四位一站式解决方案。也就是说，通过意昂体育构建的意昂体育数字系统，构建了从线索中获得客户、交换评价、检查价格、库存管理、B2B拍卖、B2C零售、金融保险、延保售后服务、智能分析等全生命周期的服务体系，以在线销售店为服务场景商，连接人和车，以多重服务体系为中心，提高整体的意昂体育业务能力和服务水平。

从意昂体育管理软件落地的角度来看：

一、汽车主机厂、汽车经销商集团业务全流程数字化，很多比较大的集团都做好了。意昂体育之前服务的客户中，使用Excel表记录管理意昂体育的销售库存、财务、金融保险、售后服务等项目，在效率下。举个例子，意昂体育店的顾客来到店里，意昂体育的交换评价、检查价格、金融保险、延保售后服务等需要填写大连的纸质报告书，大量的工作是在线纸质的审查，在线合同，这些报告书需要制作Excel表格，存入文件库，必要时需要在数百到数千份Excel表格中找到这些资料。首先要把这些事情线上化。

未来的意昂体育可能是电商化的，意昂可能需要更多的在线服务。从在线服务延伸到在线，通过意昂的创新产品，甚至比在线提供更好的服务，我认为这是数字化的变化。

二、全场景的数据化。也称为全域数字化。现在可能说内部审查流可以数字化，意昂体育评估师使用意昂的系统，他可以数字化跟进的记录。在线数据和在线客户到达店铺，意昂现在提出了全球数字化，人是消费者，消费者在哪里的店在哪里。他会去店铺，网上也去，必须把握消费者网上的全数据。原始在线数据现在的数字化包括小程序、网站，这些数据已经全面掌握，在线需要智能工具，在这里使用人工智能的照相机，可以捕捉到来店的顾客，除了脸部识别外，还可以看他到店的轨迹，他关注的车，这是意昂讲的物理场景的数字化。有了这些数字化，可以为客户提供更好的服务，让意昂的销售顾问更准确地了解客户的需求。

三、获得新客户的方式。众所周知，意昂体育的产品特点是低频、高额、决策周期长的产品。本来意昂的转换非常困难，首先得到客人很困难，这不是快消品，决策周期长，有句话说，客人到店的时间越来越短，客人到店的频率越来越少，客人在买车之前大量的时间和决策来自在线阅览，来自评价，来自朋友的推荐

四、我想说的是服务方式的升级，从在线服务到在线服务，这一点大家都不知道，但实际做的时候可能还有路要走。这种在线服务不仅是意昂简单的商品展示，意昂还要实现以前业务流程的在线，意昂要实现与客户的在线实时交流，意昂要实现客户的金融、购车、电子合同、支付在线化，这是意昂需要改造的新服务，从人工服务到智能服务，这也是一种全新的服务方式。当意昂的顾客进入商店时，如果意昂的销售顾问能知道他在网上看到了多少辆车，他上次在展厅停留在哪辆车旁的时间很长，他是什么样的顾客，意昂的系统就能智能地向他推荐对应的产品，这叫做智能推荐。

如果能引进更多像人工智能这样的机器人，将在线直流的访问变成智能访问的话，这只是我说的几个案例，这是趋势。该服务的升级通过在线服务闭环，使整个环节数字化、透明化、可追溯。

有了这些在线和线下数据，核心功能是推荐一些智能算法，这是意昂谈论的数字分析。进来的客户意昂知道他，意昂正确理解客户的需求，可以向销售顾问提出建议。在试乘过程中，AI智能笔的引进，意昂实现的不仅是试乘过程中语音的记录，还通过语音语义的分析，帮助意昂的销售顾问，帮助意昂的管理层了解每个顾客关注的车型，他关注的功能，他的顾客等级

后面提到的可能是一些集团已经使用了电子合同。电子合同的背景并不意味着把纸质合同变成电子合同。更多的是，合同背后意昂的身份识别。意昂不需要担心签署合同的人是否与合同的主体一致。这里有人脸识别和手机元素识别。意昂不必担心合同备案的问题。这些合同永远在线保存。电子合同作为国家法院认可的证据更方便。

五、在线支付。这就是意昂谈论的整个业务的闭环，你不能在合同结束。以下是支付。从支付的一环开始，意昂现在主要发售预付款代码。这在意昂流行期间特别实用，顾客不能去店里，怎么付款？存款代码，销售顾问共享，小程序共享，最后访问人工智能等。意昂在过去的实践过程中，通知类、邀请类、介绍类相似，特别适合使用人工智能机器人。

还有一个简单的应用场景。众所周知，意昂的意昂体育行业需要许可证，许可证的在线流程非常长，冗馀，但许可证这项业务对意昂的意昂体育尤为重要，它影响意昂的替换，一家制造商从数千到数万的替换。意昂创新地引进了AI智能文字识别，通过接口形式和工商总局的收据验证，解决了什么问题？意昂今后不需要输入这些信息，不需要人工审查，前面的数字化、智能化可以完成人、车、证、票的一致性检查，包括数字化的保存，这个过程是1分钟。

这实际上是一个非常小的数字化和智能化的应用。事实上，意昂正在挖掘这样一个场景和一个小的创新。然而，我认为数字化对这个行业的变化是一个接一个地聚集在不同场景中的微创新。

意昂体育的核心团队拥有十多年的汽车和互联网领域深耕的经验，同时与投资方、战略合作伙伴易车、腾讯构建意昂体育数字化开放、共享平台。意昂体育联合主机厂、经销商集团、金融机构，以及易车、腾讯等产业链合作伙伴搭建意昂体育产业互联网平台，能够帮助经销商实现倍速增长。具体而言，这种赋能主要体现在四方面。第一，通过标准化赋能，可以为经销商提供SaaS产品，推动经销商意昂体育业务的过程化、标准化、线上化；第二，数字化赋能，则通过业务在线和数据共享来提升运营效率、实现超级增长；第三，社会化赋能，能够实现产业上下游企业内的资源社会化协同，从而降低全行业的流通成本和提升行业效率；最后，通过产业互联网平台，实现生态系统的开放，不断吸纳合作伙伴，加强整体的生态能力建设，打造“连接·共赢·赋能”的产业共赢融合生态。

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