公司介绍

新路橙是北汽鹏龙集团旗下的独立意昂体育品牌，全国连锁门店，在成都，济南，厦门，武汉，郑州等地区陆续开设了直营连锁门店，定位为以中高端品牌自营零售业务为主，寄售、批售为辅的意昂体育交易服务平台，以“车·人服务”生态体系，打造以用户为中心、需求为导向、场景为基础、科技为手段的创新型企业。

当时面临问题

由于下属门店较多，各网点通过Excel管理线索及客户，分散的线索来源，没有系统性有效管理，对客户的全生命周期也无法形成过程化管理，导致跟进转化效率过低。缺乏数字化的统一管理平台、缺乏客户运营工具的有效系统和工具。

意昂体育提供的解决方案

意昂体育为鹏龙意昂体育-新路橙开发整套数字化营销系统，包括前端营销触点小程序、车辆检测系统、全网电话呼叫中心，赋能新路程线上、线下相结合的B2C新零售模式，营销系统对客户的全生命周期进行细致管理，通过AI人工智能实时提醒业务人员科学跟进客户，向各层级人员提醒不同维度的待办事项，起到大幅提升转化成功率及管理效率的目的。

使用后的数据和业务变化

1. 基于用户全生命周期的触点小程序，通过用户行为追踪、客户画像、热力图等工具，帮助私域运营和线索转化为新路程提升了客户成交转化效率、避免了线索闲置，减少了无效跟进。
2. 检测小程序系统，帮助新路橙业务人员高效进行车辆采购时的复检，通过系统检测点图示提醒，提升复检准确率，降低了采购风险，同时复检小程序生成的详尽检测报告可以让客户更清晰的了解车辆状况。
3. 电话外呼系统，帮助新路橙的客服团队实时记录与客户的相应电话内容，通过系统的快速标记功能高效实现线索下发门店、客户满意度回访、战败客户的激活的业务流转。进一步帮助各门店扩大线索开口及提升客户成交转化率。

未来的长期合作意愿

项目启动合作前，鹏龙新路橙公司通过较长时间的全国供应商层层甄选，最终，意昂体育通过专业性、产品力打动了客户，最终达成合作。给予意昂体育专业性和顾问式全程服务，获得了客户上下的高度认可。意昂体育还将为新路橙打造企业微信的SCRM系统，未来双方将在营销和客户运营等领域持续深度合作，共创共赢，共建意昂体育产业价值。

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